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Datos que recabamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega.
  • Datos para la aduana: CURP o RFC, que se requieren para entregar envíos internacionales.
  • Datos de tu compra: productos, importes e historial de pedidos.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y cookies.

Los datos de tu tarjeta los procesa directamente nuestro proveedor de pagos; nosotros no guardamos los datos completos de tu tarjeta.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias: procesar y entregar tus pedidos, enviarte el número de rastreo, atender cambios, devoluciones y consultas, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias: enviarte promociones, novedades y encuestas de satisfacción. Puedes darte de baja cuando quieras con el enlace "cancelar suscripción" de nuestros correos o escribiéndonos.

Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos con quienes nos ayudan a operar la tienda: la plataforma de comercio electrónico (Shopify), el procesador de pagos, nuestro proveedor y las empresas de paquetería que entregan tu pedido. No vendemos tus datos personales.

Transferencia internacional

Como nuestros productos son importados, para poder entregarte tu pedido tus datos de envío se comparten con proveedores ubicados fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos y China). Esta transferencia es necesaria para cumplir con tu pedido.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos y oponerte a su uso, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos a primelabmascotasmx@gmail.com con tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte. Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Cookies

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Cambios en este aviso

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